Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Buchungen, Zahlungen und unseren Dienstleistungen.
1
Wie kann ich eine Unterkunft buchen?
▼
Wählen Sie Ihre gewünschte Unterkunft aus, prüfen Sie die Verfügbarkeit und folgen Sie den Anweisungen im Buchungsformular. Nach Absenden erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
2
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
▼
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal und Banküberweisungen. Die Zahlung erfolgt sicher über unsere verschlüsselte Verbindung.
3
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren?
▼
Ja, bis 30 Tage vor Anreise ist die Stornierung kostenlos. Danach gelten gestaffelte Gebühren. Details finden Sie in unseren AGB.
4
Wann erhalte ich meine Buchungsbestätigung?
▼
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach Buchung eine Bestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
5
Ist eine Anzahlung erforderlich?
▼
Ja, bei Buchung werden 30% des Gesamtbetrags als Anzahlung fällig. Der Restbetrag ist 14 Tage vor Anreise zu zahlen.
6
Was passiert, wenn meine Unterkunft nicht verfügbar ist?
▼
In seltenen Fällen kann es zu Überbuchungen kommen. Wir bieten Ihnen dann eine gleichwertige Alternative oder erstatten den vollen Betrag zurück.
7
Kann ich meine Buchung ändern?
▼
Ja, Änderungen sind bis 14 Tage vor Anreise möglich. Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer.
8
Sind Haustiere erlaubt?
▼
Dies hängt von der jeweiligen Unterkunft ab. Die Information finden Sie in der Objektbeschreibung. Zusatzgebühren können anfallen.
9
Gibt es eine Kurtaxe?
▼
Ja, in den meisten albanischen Städten wird eine Kurtaxe erhoben. Diese ist vor Ort zu zahlen und nicht im Buchungspreis enthalten.
10
Wie kontaktiere ich den Support?
▼
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@rri-alb.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
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